1. 取得する情報
- アカウント登録時のメールアドレス、会社名、担当者名、電話番号
- 契約、請求、支払いに関する情報
- Stripe を経由した決済情報。カード番号等の詳細なカード情報は当社サーバーには保存しない
- API 利用ログ (リクエスト元 IP、アクセス時刻、tool 名、レスポンス行数、利用件数)
- お問い合わせ、商談、サポート対応のために利用者から提供された情報
- 相談時に参照した当サイトの記事・ページ、流入元の区分、予約の確定・キャンセル状況。予約との照合には受付番号、予約サービスの予定識別子、メールアドレスを鍵付きハッシュ化した照合値を利用し、計測台帳へメール本文やメールアドレスの平文は保存しません。
本サービスが配信する法人データは法人マスタのみで、個人情報・人物データは含めない。
2. 利用目的
- 本サービスの提供、アカウント管理、API key の発行、本人確認
- 利用状況の計測、請求、決済、領収書または請求関連通知の送付
- 問い合わせ対応、重要なお知らせ、機能変更、障害情報の連絡
- 不正利用、規約違反、セキュリティ事故の検知および防止
- サービス品質の改善、利用傾向の分析、統計データの作成、記事からの相談・予約状況の照合
- 法令または利用規約に基づく権利の行使、義務の履行
3. 第三者提供
当社は、本人の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しない。 ただし、決済、インフラ、メール配信、分析、サポート等のサービス提供に必要な範囲で、 Stripe 等の業務委託先に個人情報の取扱いを委託することがある。
4. 保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要な期間に限り個人情報を保存する。 契約終了後も、請求、会計、紛争対応、不正利用防止のために必要な範囲で一定期間保存することがある。
5. 開示・訂正・削除
利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除を請求できる。 請求を希望する場合は、本人確認に必要な情報を添えてsupport@rakuda.coまで連絡すること。
6. Cookie
当社は、ログイン状態の保持、セキュリティ、利用状況の把握、サービス改善のために Cookie または類似技術を使用することがある。ブラウザ設定により Cookie を無効化できるが、 一部機能が利用できなくなる場合がある。
7. お問い合わせ
個人情報の取扱いに関する問い合わせは、以下の窓口まで連絡すること。
株式会社COMON CENTER RAKUDA Atlas 個人情報問い合わせ窓口:support@rakuda.co